Preguntas Generales
Frequently Asked Questions
Generales
¿Qué es TuSaludRX?
TuSaludRX es una plataforma moderna de telesalud que ofrece acceso virtual a proveedores médicos con licencia para servicios como [pérdida de peso, salud mental, caída del cabello, terapia hormonal, antienvejecimiento/cuidado de la piel, salud sexual, etc.]. Brindamos atención personalizada desde la comodidad y privacidad de tu hogar.
¿Cómo funciona la telesalud?
Completas un formulario de admisión en línea, programas una consulta y un proveedor con licencia evaluará tu caso. Si es apropiado, te recetará un tratamiento que puede ser enviado directamente a tu domicilio o surtido en tu farmacia local.
¿Qué servicios ofrecen?
Actualmente ofrecemos:
- Consultas para pérdida de peso y recetas GLP-1 (ej. semaglutida, tirzepatida)
- Apoyo para salud mental (ansiedad, depresión, TDAH)
- Tratamientos antienvejecimiento y cuidado de la piel
- Terapia hormonal (HRT, TRT)
- Salud sexual y tratamiento para la disfunción eréctil
- Caída del cabello
Atención Médica
¿Quiénes son sus proveedores?
Todos nuestros proveedores son médicos, enfermeros practicantes o personal clínico certificado con licencia, cuidadosamente evaluados y capacitados en telemedicina. Todos están autorizados para ejercer en los estados donde ofrecen atención.
¿Necesito seguro médico para usar sus servicios?
¡No! Operamos bajo un modelo de pago directo y transparente. Los precios se muestran por adelantado — sin facturas sorpresa.
¿Pueden recetar medicamentos?
Sí. Si el proveedor lo considera médicamente apropiado, puede recetarte medicamentos. Estos pueden enviarse a tu domicilio o surtirse en tu farmacia local.
¿Puedo elegir a mi proveedor?
Te asignaremos un proveedor con licencia según tus necesidades y ubicación. Puedes solicitar al mismo proveedor para futuras consultas de seguimiento.
¿Están disponibles en todos los estados?
Estamos autorizados para operar en los 50 estados. Sin embargo, nuestro equipo está implementando cobertura por fases para asegurar que podamos cumplir con todas las demandas de nuestros clientes lo más rápido posible.
Medicamentos Y Recetas
¿Cómo se entregan los medicamentos?
Si se recetan, los medicamentos se envían desde nuestras farmacias asociadas directamente a tu hogar en un empaque discreto. Los envíos que requieren cadena de frío (para inyectables) incluyen empaque con control de temperatura.
¿Puedo usar mi farmacia local?
¡Por supuesto! En algunos casos, podemos enviar tu receta a la farmacia de tu elección cuando el medicamento recetado no esté disponible en el inventario de nuestra farmacia centralizada.
Para asegurar los mejores precios disponibles y una experiencia rápida y conveniente, nuestro servicio de entrega a domicilio es la primera opción.
Ten en cuenta que los precios especiales solo están disponibles a través de nuestro servicio en línea y no aplican para recogidas en farmacias locales.
Para asegurar los mejores precios disponibles y una experiencia rápida y conveniente, nuestro servicio de entrega a domicilio es la primera opción.
Ten en cuenta que los precios especiales solo están disponibles a través de nuestro servicio en línea y no aplican para recogidas en farmacias locales.
¿Qué pasa si tengo una reacción al medicamento?
Para emergencias o situaciones que amenacen tu vida, llama al 911 de inmediato.
Contacta a nuestro equipo clínico a través de tu panel de paciente.
Contacta a nuestro equipo clínico a través de tu panel de paciente.
¿Sus medicamentos están aprobados por la FDA?
Sí*. Todos los medicamentos recetados a través de TuSaludRX están aprobados por la FDA y son dispensados por farmacias con licencia en EE. UU.
*Nota: En ciertas situaciones, si es clínicamente apropiado, un proveedor puede recetar medicamentos compuestos, preparados por una farmacia con licencia estatal de compuestos estériles. Aunque los medicamentos compuestos pueden ser recetados legalmente bajo la ley federal, no están aprobados por la FDA y no pasan por revisión de seguridad, efectividad o calidad de fabricación por parte de la FDA.
*Nota: En ciertas situaciones, si es clínicamente apropiado, un proveedor puede recetar medicamentos compuestos, preparados por una farmacia con licencia estatal de compuestos estériles. Aunque los medicamentos compuestos pueden ser recetados legalmente bajo la ley federal, no están aprobados por la FDA y no pasan por revisión de seguridad, efectividad o calidad de fabricación por parte de la FDA.
Programación Y Visitas
¿Cómo programo una cita?
Puedes programarla directamente en nuestro sitio web o a través del portal del paciente. Elige una hora que te convenga y recibirás un correo de confirmación y un recordatorio por SMS.
¿Qué tecnología necesito para una visita?
Cualquier dispositivo con internet, cámara y micrófono — como un teléfono inteligente, tableta o computadora.
¿Qué pasa si pierdo mi cita?
¡Entendemos que la vida pasa! Puedes reprogramar desde tu portal. Las ausencias sin aviso podrían estar sujetas a una tarifa de cancelación.
Privacidad Y Seguridad
¿Mi información está segura?
Sí. Cumplimos completamente con HIPAA y utilizamos encriptación de nivel bancario para proteger tu información de salud personal.
¿Quién puede ver mis registros médicos?
Solo tú y tu proveedor asignado pueden acceder a tus registros, a menos que otorgues consentimiento por escrito para compartirlos.
¿Venden mis datos?
Nunca. No vendemos ni compartimos tu información personal o de salud con terceros.
Facturación Y Seguros
¿Cuánto cuesta?
El precio varía según el servicio. Visita nuestra página de precios para más detalles.
¿Aceptan seguros médicos?
Por el momento, no estamos dentro de la red de ningún plan de seguros.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito/débito principales, tarjetas HSA/FSA* y billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay.
Pagos Con HSA/FSA
Puedes usar tu cuenta de ahorros para la salud (HSA) o tu cuenta de gastos flexibles (FSA) para pagar servicios elegibles a través de TuSaludRX.com.
Aceptamos la mayoría de las tarjetas HSA/FSA al momento de pagar. Si tu tarjeta no es aceptada, puedes pagar con una tarjeta regular y solicitar el reembolso a través de tu proveedor de HSA/FSA. Con gusto te proporcionamos un recibo detallado (superbill) si lo solicitas.
*Nota: La cobertura de ciertos servicios (como pérdida de peso o terapia hormonal) puede requerir prueba de necesidad médica. Consulta con tu administrador de plan para más detalles sobre la elegibilidad.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar al soporte?
Sitio web y facturación:
- Chat en vivo en nuestro sitio web durante el horario laboral de 8AM a 5PM EST
- Correo electrónico: support@healthblendrx.com
Cuidado clínico / Recetas / Visitas con el proveedor / Etc.:
- Nuestro equipo clínico está disponible de lunes a viernes, de 8AM a 8PM PST
- Mensajes seguros vía el portal del paciente